I. Denominação: Programa de Fidelidade M+
II. Objetivo: Reconhecer e recompensar os clientes do site www.meuminerva.com, por meio de acúmulo de pontos para troca por descontos em futuras compras no site.
III. Participantes: Todos os clientes pessoas jurídicas estabelecidas no Brasil e maiores de 18 anos, que adquirirem os produtos do site meuminerva.com
IV. Pontuação: O cliente acumulará seus pontos em cada compra, da seguinte forma: (1)a cada R$ 5,00 (cinco reais) gastos, ele acumula 1 (um) ponto; (2) Em determinados produtos divulgados no site, a Minerva poderá variar a forma de pontuação e nesses casos, as regras estão dispostas em cada produto.
V. Regras para disponibilização e utilização dos pontos: 
    1. Os pontos serão disponibilizados somente após o 8º dia útil do faturamento da compra geradora dos pontos, de acordo com o valor faturado e desde que, os produtos geradores dos pontos não tenham sido devolvidos;
        1.1. Em caso de devolução de produtos adquiridos com pontos ou bônus, a quantidade de pontos utilizada para a compra será reintegrada ao extrato do cliente.
Em caso de devolução total ou parcial de produtos comprados que geraram pontos ou bônus, a pontuação referente a devolução será retirada do extrato do cliente.
    2. Validade: cada pontuação será válida por 03 (três) meses após a compra geradora dos pontos, após este período, os pontos serão expirados;
    3. Acúmulo de pontuação: o cliente poderá acumular seus pontos para uso em futuras compras, até o limite de 20.000 (vinte mil) pontos, após este limite, caso os pontos não sejam utilizados, estes serão expirados no prazo citado no item 2 acima. Desta forma, a pontuação máxima acumulada será de 20.000 (vinte mil) pontos;
    4. Resgaste: O cliente pode resgatar pontos acumulados por desconto nas próximas compras no meuminerva.com respeitando o limite máximo de R$ 30,00 de desconto por compra, caso ele tenha um saldo de pontos que gere um desconto maior que esse valor, será habilitado na compra o desconto de R$ 30,00 e o restante dos pontos continuam acumulando conforme validade descrita no item 2.
    5. Para cálculo de pontuação, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto, desconsiderando o valor que foi dado de desconto por cupom ou resgate de pontuação anterior.
VI. Regras gerais: A Minerva reserva-se ao direito de alterar as regras de acúmulo de pontuação sem aviso prévio diante de datas comemorativas e/ou ações sazonais. Essas alterações, não interferem na pontuação já adquirida pelo cliente.

Os pontos acumulados não serão, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro.

Não será possível a reativação ou resgate de pontos que já tenham expirado, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente o controle de saldo e da data de expiração dos pontos, informação esta que estará disponível na área do cliente em "Meus Pontos".

Caso exista algum problema com site, no ato do resgate da pontuação, o cliente não será prejudicado e poderá continuar o resgaste assim que o site retornar à normalidade.

VII. Prazo de duração: O presente Programa teve início em 04/03/2024 e não tem data prevista para término.
VIII. Atendimento: Todas as dúvidas relacionadas ao Programa de fidelidade M+ poderão ser esclarecidas através do E-Mail meuminerva@minervafoods.com ou pelo telefone 0800 404 3000 opção 3.

O horário de atendimento do SAC Minerva é de segunda a sexta, das 08 às 18 horas

IX. Política de Privacidade: Os dados registrados no processo de cadastramento deste programa, seguirão os padrões de segurança dispostos na política de privacidade do site www.meuminerva.com (https://minervafoods.com/politica-de-privacidade/ )
X. Fraudes: A Minerva se reserva no direto de, em eventual identificação de fraude, bloquear os pontos “suspeitos”, até a validação da transação, impedindo que referidos pontos sejam trocados até a resolução e em caso de fraude, os pontos serão excluídos, além do responsável responder civil e criminalmente por tal ação, ainda estará sujeito às condenações do Código Penal Brasileiro.
XI. Alterações no regulamento: A Minerva poderá, a qualquer momento, alterar quaisquer condições estipuladas neste Regulamento, permanecendo as condições aqui pactuadas para os participantes que já tenham seus pontos acumulados no momento da alteração.  
XII. Integridade: o Participante, ao participar do programa, declara ter tido acesso ao Código de Parceiro de Negócios da Minerva Foods (https://minervafoods.com/etica-e-compliance/#anchor_title-block_637d1be812ecf) e está de acordo com seus termos e compromissos.
XIII.Ouvidoria/Conexão Minerva: 0800 404 3000

Foro de Eleição: Fica eleito o Foro Central da Comarca de Barretos/SP como o único órgão competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Acordo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

 

Versão do regulamento atualizada em 23/02/2024